Qué Se Elimina
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas:
- Tu perfil de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil vinculados a través de Google Sign-In
- Registros de suscripción — tokens de compra, estado de suscripción e historial de facturación almacenados en nuestra base de datos
- Información de prueba — fecha de inicio de prueba y registros de uso
- Preferencias de la app — configuración de tema, estado de onboarding y cualquier preferencia almacenada localmente
⚠️ La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede revertir. Perderás el acceso a cualquier suscripción activa o período de prueba restante.
Antes de Eliminar
Por favor, asegúrate de completar estos pasos antes de solicitar la eliminación:
Cancela Tu Suscripción
Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla por separado a través de Google Play. Eliminar tu cuenta de InfoWine no cancela automáticamente tu suscripción de Google Play.
📱 Para cancelar: Abre Google Play Store → Menú → Suscripciones → InfoWine → Cancelar Suscripción
Retención de Datos
Después de que se procese tu solicitud de eliminación:
- Todos los datos personales se eliminan dentro de 30 días
- Los datos analíticos anónimos y agregados pueden conservarse (estos datos no pueden identificarte)
- Los datos requeridos por ley para registros financieros/fiscales pueden conservarse durante el período legalmente requerido
Cómo Solicitar la Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
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Envíanos un Correo Electrónico Envía un correo a mobildevelopment@infowine.info con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta". Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu Google Sign-In.
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Verificamos Tu Identidad Por tu seguridad, confirmaremos que la solicitud proviene del titular de la cuenta verificando la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
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Se Procesa la Eliminación Una vez verificada, tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados permanentemente dentro de 30 días. Recibirás un correo de confirmación cuando el proceso esté completo.
¿Listo para Eliminar Tu Cuenta?
Haz clic en el botón de abajo para enviarnos una solicitud de eliminación de cuenta por correo electrónico.
Solicitar Eliminación de Cuenta✉️ También puedes escribirnos directamente a mobildevelopment@infowine.info
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de cuenta, retención de datos o tus derechos de privacidad, no dudes en contactarnos:
- Correo: mobildevelopment@infowine.info
- Sitio web: infowine.info
Para más información sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.